“…Es que no nos hace caso… dijo que no vendría… yo no haré nada de la mejora… que no entienden que eso no sirve… ¿Qué hacemos de nuevo nos dejo con la cita y no llegó…”
En muchas ocasiones nos preguntamos cuando uno comienza de programa de mejora quienes van a participar y quienes van a ser en cierto momento una resistencia al cambio. ¿Cómo conquistarlos? ¿Cómo venderles la mejora? Y sobretodo ¿Cuánto tiempo aguantarlos en el barco?.
Un proyecto de mejora siempre será el proyecto más difícil de vender ya que genera costo y cero de utilidad, es por eso que siempre se debe de ver la mejora y los avances a corto plazo de una forma iterativa. Con esto se comenzará a notar los cambios y los colaboradores comenzarán a entender la mejora.
Pero, ¿Hasta qué momento debemos de seguir intentando convencer a los colaboradores que no aceptan la mejora?, es fundamental tener claro un calendario y una fecha Hito sobre la cual se revisará, si ese colaborador ya participa o es mejor hacerlo a un lado. Una estrategia muy buena siempre es arreglar y convencer a todos los que estén a su lado así en cierto momento el se dará cuenta que esta sólo con su resistencia al cambio.
De la misma forma es importante decir “!hombre al agua!” y mejor agarrar los remos del que se le avienta al agua que seguir cargando con su propio peso. Muchas veces es mejor hacer las actividades del que “no quiere hacer nada” que estar siguiendo con la estrategia de intentarlo convencer. Por lo que es importante definir el momento preciso que es necesario gritar “!!!HOMBRE AL AGUA!!!.
A lo que me recordó esta gran canción...
Meses navegando
tierra a la vista
todo volvera a ser como fue…
…Y voy flotando por el rio
voy envuelto en la corriente.
Hombre al agua! (Voces que se agitan)
Hombre al agua! (Barco a la deriva)…
Soda Stereo
Rodrigo Torres Garibay
Consultor de Procesos – Sinergit
México DF a 04 de Junio de 2010
Twitter: @garicorp